退換貨政策

保固說明

1. 所有商品均為原廠公司貨，自購買日起享有一年原廠保固(人為因素除外)。為保障買賣雙方權益，請於拆封時全程錄影。

商品驗收與問題回報

1. 收到商品時請錄影拆封。若發現商品有瑕疵或配件缺失等情況，請立即提供相關照片或影片，並透過LINE@聯繫客服處理。

7天鑑賞期規範

1. 收到商品後享有7天免費鑑賞期(含例假日)，期間如需退換貨，請保持以下條件：
   • 商品及配件必須保持全新完整
   • 包裝、附件、贈品等保持原始狀態
   • 隨機文件與說明書需完整保留
2. 注意事項：
   • 鑑賞期僅供商品檢視，非試用期
   • 若商品已開始使用且出現刮傷、污損或缺件，將收取整新費用
   • 超過鑑賞期後，非人為因素之商品問題將由原廠保固維修

退貨權限限制條件

1. 有以下情形之一者，可能影響您的退貨權限：
   • 商品包裝已毀損或封條已移除
   • 吊牌、標籤已拆除
   • 原廠包裝遭到破壞
   • 因可歸責於消費者之事由導致商品毀損或變更

退貨流程說明

1. 發票處理：
   • 如已開立發票，客服將協助處理銷貨折讓事宜
2. 包裝要求：
   • 請使用原廠商紙箱妥善包裝
   • 若原箱已遺失，請使用其他外箱包覆
   • 請勿直接在原廠包裝上黏貼或書寫
   • 原廠包裝如有毀損，可能影響退貨權益或需扣除損壞費用
3. 運送與退款：
   • 請向貨運人員索取單據並保留
   • 商品檢驗無誤後，將於7-14個工作天內完成退款
   • 實際入帳時間依各銀行作業時間而定

聯絡資訊

• 客服專線：(02)7751-6817
• LINE 官方帳號：@208zpgqe
• LINE 客服連結：https://line.me/R/ti/p/@208zpgqe
• 服務時間：週一至週五 10:00-18:00（例假日暫停）

三谷家電保留變更或終止本退換貨規範之權利，相關異動將公告於三谷家電官方網站。

辦理退款

• 信用卡付款 : 客服人員收到退貨後會依款項金額退回至您的信用卡帳號。
• 信用卡退款時間：依銀行不同作業時間上會有不同落差，款項作業時間通常14-21個工作天內會回到您的信用卡帳戶請知悉。
• ATM虛擬代碼轉帳：退款僅限退訂購人本人(請需確認您於網站訂購人姓名為真實姓名) , 退貨時須請您填寫退款所需的帳戶資料,以利辦理退款事宜。
• 帳戶退款自收到取消通知信起，10～15天工作天完成退款作業。